Có hiệu lực từ: 01/07/2026
Ứng dụng tikiket được phát triển phục vụ người dân đặt số thứ tự và yêu cầu hỗ trợ tại Chi nhánh 1 – Trung tâm phục vụ Hành chính công Hà Nội (258 Võ Chí Công, Tây Hồ, Hà Nội). Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Thông tin bắt buộc khi đăng ký
- Họ và tên
- Số CCCD (12 chữ số) – dùng để định danh người dùng
- Mật khẩu – được mã hóa bằng bcrypt, không lưu dạng văn bản thường
Thông tin tùy chọn
- Số điện thoại – để liên hệ khi cần thiết
- Năm sinh / ngày sinh – phục vụ tính năng đội xung kích
- Địa chỉ – khi yêu cầu hỗ trợ tại nhà (tính năng xung kích)
- Ảnh đính kèm – chỉ khi bạn chủ động gửi phản hồi kèm ảnh
Thông tin không thu thập
- Vị trí GPS / vị trí thời gian thực
- Danh bạ điện thoại
- Địa chỉ email
- Thông tin thanh toán / tài chính
- Dữ liệu theo dõi quảng cáo (tracking, analytics bên thứ ba)
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
- Xếp hàng và lấy số thứ tự tại Chi nhánh 1 – Trung tâm phục vụ Hành chính công Hà Nội
- Điều phối đội xung kích hỗ trợ tại nhà cho người già yếu, người khuyết tật
- Tiếp nhận phản hồi về chất lượng dịch vụ hành chính công
- Quản lý tài khoản và xác thực người dùng
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo, tiếp thị hay phân tích thương mại.
3. Chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ với Chi nhánh 1 – Trung tâm phục vụ Hành chính công Hà Nội (258 Võ Chí Công, Tây Hồ, Hà Nội) để thực hiện các dịch vụ nêu trên.
- Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào.
- Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu vì mục đích thương mại.
- Chúng tôi không tích hợp dịch vụ quảng cáo hay phân tích của bên thứ ba.
Trường hợp pháp luật yêu cầu cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi sẽ tuân thủ theo đúng quy định.
4. Bảo mật dữ liệu
- Kết nối được mã hóa bằng HTTPS/TLS
- Xác thực người dùng bằng JWT (JSON Web Token) có thời hạn
- Mật khẩu được băm bằng bcrypt – không lưu dạng văn bản thường
- Dữ liệu lưu trên máy chủ được kiểm soát truy cập nghiêm ngặt
5. Quyền truy cập thư viện ảnh
Ứng dụng yêu cầu quyền truy cập thư viện ảnh thiết bị chỉ khi bạn chủ động chọn đính kèm ảnh vào phản hồi dịch vụ. Ứng dụng không tự động đọc, quét hay tải lên ảnh của bạn.
6. Quyền của bạn theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP
- Quyền truy cập: Bạn có quyền biết chúng tôi lưu trữ thông tin gì về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân.
- Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ: [email protected]
7. Liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi hoặc thắc mắc về chính sách này, vui lòng liên hệ qua email: [email protected]
Địa chỉ đơn vị vận hành: Chi nhánh 1 – Trung tâm phục vụ Hành chính công Hà Nội, 258 Võ Chí Công, Tây Hồ, Hà Nội.